Ticketing
Berg- und Talfahrten, Zeitfenster, Gruppen- und Kontingentlogik — online wie an der Kasse über dieselbe Produktdefinition.
Schilthornbahn - Berner Oberland.
Vom Ticket zum
gesamten Bergerlebnis.
Die Schilthornbahn AG führt Besucher auf 2'970 Meter. VIOBIT verbindet Bergbahn-Tickets, Skipasse, Gastronomie, Packages und Parking zu einer durchgehenden Customer Journey.
Branche
Tourismus & Transport.
Region
Berner Oberland.
Status
Live 2025.
Module
Tickets · F&B · Packages · Mobile.
AUSGANGSLAGE.
Ein Berg, viele Kassen.
Ein Bergbahnbetrieb verkauft nicht nur Bergfahrten. Er verkauft Frühstück auf 2'970 Metern, Erlebnispakete mit Übernachtung, Gruppenreservationen, Souvenirs und Zutritte zu Attraktionen — verteilt über Talstation, Bergstation, Restaurant, Onlineshop und Reiseveranstalter.
Historisch gewachsen lief jeder dieser Erlösströme über ein eigenes System. Was für den Gast wie ein Erlebnis aussieht, war intern eine Landschaft aus Ticketing-Software, Kassensystemen, Reservationstools und Tabellen — ohne gemeinsame Sicht auf Produkte, Kunden oder Umsätze.
Ticket, Gastronomie und Package liefen getrennt — kein durchgehender Warenkorb, keine gemeinsame Bestellhistorie. Cross-Selling oder Upselling der verschiedenen Unternehmensbereiche war nicht möglich. Ein Package aus den Leistungen überhaupt nicht umsetzbar.
DIE LÖSUNG.
Alle Erlöslogiken auf einer Plattform.
Statt Systeme zu ersetzen, wurde eine gemeinsame Revenue-Schicht darüber gelegt. VIOBIT hält Produkte, Orders, Payments und Customers — jeder Verkaufskanal greift auf denselben Kern zu.
Food & Beverage
Gastronomie auf dem Berg als regulärer Produkttyp im System: Frühstück, Menüs und Getränke im selben Warenkorb wie das Ticket.
Packages
Fahrt, Verpflegung und Zusatzleistungen zu kombinierbaren Paketen gebündelt — ohne dass dafür ein neues System nötig wird.
Payments
Ein Zahlungsfluss über alle Kanäle — inklusive Schweizer Zahlungsmittel und konsolidierter Abstimmung.
Mobile first
Alle Leistungen sind mit wenigen Clics, Face-ID und Mobile-Wallets buchbar. Somit benötigt der Kunde nur sein Smartphone um auch spontan vor Ort zu buchen oder einfach zu zahlen.
Eine Reise - ein Erlebnis
Der Kunde nimmt die Buchung und das Fullfillment als Gesamterlebnis war.
Umsetzung.
Ablösung ohne Betriebsunterbruch.
Ein Bergbahnbetrieb kann nicht schliessen, um Software zu wechseln. Die Einführung erfolgte deshalb schrittweise: Zuerst wurde die Produkt- und Preislogik in VIOBIT abgebildet, danach wanderten die Verkaufskanäle einzeln auf die neue Schicht — beginnend mit den Bergbahntickets.
Bestehende Systeme blieben während der Übergangsphase über APIs angebunden. Erst als ein Kanal vollständig stabil lief, folgte der nächste. Für den Gast war der Wechsel unsichtbar.
Weil VIOBIT anwendungsneutral ist, mussten Gastronomie und Bergbahn nicht in dieselbe fachliche Schablone gepresst werden — beide nutzen dieselben Kernobjekte, aber eigene Regeln.
Christoph Egger, CEO Schilthornbahn AG
"Dank Viobit konnten wir einfach den Mobilen Verkauf on spot lancieren und mittels Packages einfach Gesamterlebnisse buchbar machen."